MEDICACENTERFEM establece sus políticas de cambios y/o cancelaciones de los servicios, de acuerdo con la legislación vigente, y serán aplicadas al Cliente, cuando cumpla con los siguientes requisitos:
La factura o comprobante de pago.
Identificación oficial vigente.
Solicitud de reembolso por escrito
Las citas canceladas tienen un costo operativo tanto de tiempo como financiero y evitan que podamos continuar dando servicio a personas que lo necesitan, es nuestro deseo de ser justos con todos nuestros pacientes y en consideración a su tiempo hemos adoptado las siguientes políticas:
1.- REEMBOLSO
De aplicar el reembolso de un Servicio, se realizará en un tiempo estimado de 7 a 10 días hábiles contados partir de la solicitud de reembolso.
Los reembolsos se procesan mediante transferencia bancaria. En caso de aplicar la transferencia bancaria se deberá de presentar la identificación oficial del titular de la cuenta bancaria, así como copia de la carátula del estado de cuenta del mes corriente.
2.- PENALIZACIONES
Para que su cancelación sea efectiva debe hacerse con al menos 24 horas antes de su cita. Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costos operativos, de traslado y de personal.
En caso de cancelar hasta 12 horas previas, será cobrada una penalización del 50% sobre el costo del servicio.
Cualquier persona que olvide o por cualquier motivo elija no presentarse a su cita será considerada como “paciente ausente” y será cobrado con el monto total de su “cita perdida”.
3.- EN CASO DE CAMBIAR DÍA U HORA DE CONSULTA
Los tiempos de consulta han sido programados especialmente para ti y los demás pacientes. Si deseas hacer un cambio en el día u horario de tu cita debe hacerse con al menos 24 horas antes de su cita. Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costos operativos, de traslado y de personal.
Este tipo de políticas de cancelación y cambios es estándar en los campos médicos y de la salud y será aplicado estrictamente sin importar la razón.
El número telefónico para cancelaciones es: 55 5750-0233, puede llamar en un horario de 9:00 a 18:00 horas.
4.- TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN DE DATOS PERSONALES
MEDICACENTERFEM, en estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, le informa que puede obtener, almacenar, transmitir y hacer uso los siguientes datos personales y sensibles que le solicitamos tales como, datos personales y datos de salud, el tratamiento de dichos datos se realiza atendiendo a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto en la legislación vigente.
5.- SOLICITUD DE INFORMACIÓN
Usted podrá ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (También conocidos como derechos ARCO), mediante una solicitud por escrito. Resultando indispensable que demuestre ser el titular de los datos personales, o su representante legal, por medio de original y copia de su identificación oficial vigente con fotografía, y en su caso, poder en el cual se le confieren facultades de representación del titular de los datos, para realizar dicha solicitud en su representación.
MEDICACENTERFEM, no emite documento alguno para que la paciente que haya solicitado voluntariamente interrupción legal embarazo por cualquier método, trámite incapacidad laboral ante su patrón.
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